@深圳人,记住这个电话!“双十一”有投诉专线啦

0 Comments

原标题:@深圳人,记住这个电话!“双十一”有投诉专线啦 &nbsp晶报2019年11月10日讯 一年一度的“双十一”即将来临,各大电商纷纷推出“定金预售”“红包补贴”“直播带货”“满减优惠”“限时抢购”“低价秒杀”“品牌特卖”等各类玩法和促销活动,激发消费者的购物热情。 &nbsp晶报APP记者从广东省消委会获悉,为保护消费者合法权益,广东省消委会将在2019年11月11日至12月10日期间设置“双十一”投诉专线(专线号码:020-85597315)。消费者一旦遇到消费纠纷,可以拨打广东省消委会“双十一”投诉专线,也可拨打政府热线12345或通过全国12315平台(www.12315.cn)进行投诉或举报。 &nbsp温馨提醒:无论是实体店购物还是网上购物,保存相关的凭证,都是消费者维权时最直接最有效的证据。消费者在网络购物时,要注意保留促销活动细则、商品宣传图片、商品订单页面、与网店的聊天记录、物流记录等网购交易信息。 &nbsp此外,“双十一”期间,网络商品交易量激增,会给物流、快递行业带来巨大压力,消费者购买的商品在“双十一”需要比平时更长的时间才能到货。此外,商家面对大量的订单,也可能难以及时发货。对于一些急需的商品,应提前咨询商家发货时间,对于一些生鲜类、易腐易坏的商品,最好错开网购高峰。 &nbsp今年10月1日,《智能快件箱寄递服务管理办法》正式施行,规定使用智能快件箱投递快件,应当征得收件人同意;寄递详情单注明快件内件物品为生鲜产品、贵重物品的,智能快件箱使用企业不得使用智能快件箱投递,与寄件人另有约定的除外。建议消费者在购买生鲜类、易腐易坏或贵重的商品时,可自行备注或要求卖家注明“生鲜产品”“贵重物品”“送货上门”等字样。如快递员擅自将生鲜产品或贵重物品放置快递箱导致过期或损坏的,可以拒收。